Retours & Échanges

Chez Ouate de Phoque, nous souhaitons que vous aimiez vos articles autant que nous. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour en toute simplicité.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure toutes les étiquettes attachées.

• 2.
  Demandez votre étiquette

  Connectez-vous à votre compte client pour générer votre bon de retour prépayé ou contactez notre service support pour le recevoir par e-mail.

• 3.
  Déposez le colis

  Collez l'étiquette de transport sur votre paquet et déposez-le dans le point de collecte ou le bureau de poste le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.